Skripto palaikymas atliekamas techninio palaikymo forume, o taip pat el. paštu. Gavę jums kilusius klausimus, mes stengiamės atsakyti į juos visus, tačiau dėl didelio lankytojų skaičiaus tam ne visada turime galimybių. Dėl šios priežasties įvesta papildoma mokamos skripto palaikymo tarnybos paslauga. Jos kaina papildomai sudaro 19 $ ir mokama vienąkart už visą Jūsų licenzijos galiojimo laiką.

Papildomos skripto palaikymo paslaugos apima:

1. Prioritetinį atsakymų į klausimus, užduodamus vartotojų, pirmąsyk susidūrusių su TVS ir dažniausiai nežinančių visų jos veikimo niuansų, gavimą. Palaikymo tarnybos kompetencijai priklauso tik pagalba tiesioginių paties skripto trikių atvejais, tad jei nekorektiško TVS darbo priežastimi yra skripto reikalavimų neatitinkantis jūsų šablonas, palaikymas gali būti neteikiamas.

2. Taip pat jums suteikiama vienkartinio skripto įdiegimo į jūsų serverį galimybė, įskaitant jo suderinimą iki pilnaverčio veikimo, atsižvelgiant į esamas serverio nuostatas (kai kada prireikia išjungti ŽSU palaikymą, įjungti specialias direktyvas UTF-8 palaikymui ar suderinti įkeliamų iliustracijų plėtinius bei dydžius ir kt..).

3. Jūs gaunate konsultacinį palaikymą dėl darbo su skripto struktūra, pvz., jums pageidaujant skripte atlikti nedidelius pokyčius jums patogesnio darbo vardan, galėsite sutaupyti laiką reikalingo kodo fragmento paieškai, tiesiog to paklausę pas mus. Jums bus suteikta konsultacija, kur yra šis kodas ir kaip geriau atlikti reikiamą užduotį. (Dėmesio! - mes nerašome už jus papildomų modulių, o tik jums padedame geriau išsiaiškinti skripto struktūrą, tad visada geriau užduoti konkrečius klausimus. Tokie klausimai: "kaip man padaryti tokį dalyką"  palaikymo tarnybos gali būti ignoruojami).

4. Dar viena iš dažniausiai pasitaikančių problemų - tai nekorektiškas skripto atnaujinimas, pvz., jo atnaujinimo iš senos versijos metu įvyko serverio veikimo sutrikimas ir dalis naujų duomenų bei nuostatų jau įrašyta į duombazę, o dalis dar ne, dėl to jūs gaunate neveikiantį skriptą, su visomis iš to kylančiomis pasekmėmis. Šiuo atveju jums bus suteikta pažeistos duombazės struktūros korekcijos rankiniu būdu paslauga.

Tuo atveju, jei nesate papildomos palaikymo tarnybos prenumeratoriumi, jūsų klausimai gali būti ignoruojami ir neatsakomi.